L’importation de marchandises en Éthiopie est soumise à de nombreuses procédures administratives qui peuvent entraîner des délais importants. Les documents doivent être à jour et le paiement des taxes douanières éthiopiennes doit être effectué avant que les marchandises puissent être dédouanées et livrées au client éthiopien. Les erreurs dans les documents peuvent également entraîner des retards et nécessiter des corrections. Depuis la mise en place du DPCS, le processus de communication avec les autorités douanières a été compliqué, mais des efforts sont en cours pour simplifier le processus. Dans d’autres pays, des systèmes similaires au DPCS existent, mais avec une interface unique pour tous les acteurs impliqués. En Éthiopie, le système actuel de communication avec la douane est assez avancé, mais il est possible que le DPCS offre des services similaires à l’avenir.
Lorsque les procédures administratives bloquent, aucun document ne peut sortir rapidement en Éthiopie, ce qui entraîne des retards importants pour la livraison des marchandises. Le principal blocage provient souvent du paiement des taxes douanières par le client éthiopien. Lorsque la marchandise arrive à Djibouti, le client éthiopien doit initier la procédure de dédouanement. Une fois que la procédure de dédouanement est engagée, il faut attendre que l’agence maritime délivre le bon de livraison pour pouvoir poursuivre les étapes suivantes. Si le poids indiqué sur le connaissement est erroné, ou si les informations sur le connaissement diffèrent de celles du manifeste, il est nécessaire de revenir à l’agence maritime pour corriger le document. Depuis la mise en place du DPCS (Digital Port Community System), le processus de modification des documents est plus long et plus complexe, car plusieurs parties doivent être impliquées. Les responsables du DPCS souhaitent simplifier le système en impliquant davantage la douane, mais cela reste difficile car la douane a une grande influence sur le système actuel. Dans d’autres pays, des systèmes similaires au DPCS existent, mais sont plus performants grâce à une interface unique pour tout le monde. Cependant, le système de la douane en Éthiopie est assez avancé, avec la possibilité de tracer la marchandise sur le corridor, contrairement au DPCS qui ne permet pas encore cette fonctionnalité.